FOIRE AUX QUESTIONS

Nos bijoux sont réalisés en France à Paris. Les prototypes, le montage, l’assemblage, la soudure et la dorure sont ainsi conçus en interne ou sous-traités dans des ateliers parisiens reconnus.

Nous gérons nous-même la préparation et l'envoi de vos commandes.

Nos bijoux sont garantis 6 mois. La garantie ne prend pas en compte l’utilisation anormale ou non conforme du produit. Il convient, à cet égard, de tenir compte de la nature particulière de nos produits. Le client est tenu d’en prendre soin, notamment en évitant tout contact avec des produits abrasifs ou des détergents.

Tout défaut de conformité devra nous être notifié à l’adresse suivante: accueil@lespetitespampilles.com dans le délai de la garantie.

Merci de mentionner le numéro de votre commande ou de joindre le ticket de caisse de votre achat. 

Les frais de retour seront à charge du client et les frais d’envoi du produit réparé seront à la charge de la société.

Consultez nos conditions générales de vente pour en savoir plus

Nous ne proposons pas de bijoux argentés sur notre site. Cependant si vous souhaitez un de nos modèles en plaqué argent 10 microns vous pouvez nous en faire la demande en contactant notre service client à cette adresse: accueil@lespetitespampilles.com.

Un devis vous sera envoyé pour validation. Le délai de fabrication du bijou peut aller jusqu’à un mois. 

Dans l’univers de la bijouterie fantaisie, les bijoux sont généralement dorés à l’or fin ou plaqués en or. Parfois, on parle également de Vermeil. Quelle est la différence  ? 

Un bijou en plaqué or est plus résistant qu’un bijou doré car la couche d’or qui le recouvre est plus importante. La quantité d’or se compte en micron. Plus il y a de microns, plus la dorure sera de qualité et tiendra dans le temps. Il y a aussi une incidence importante sur le prix. Contrairement à la dorure, le placage est une appellation réglementée. Le mot “Plaqué or” ne peut être utilisé que si le bijou est recouvert par 3 microns d’or minimum. 

Le placage est fortement recommandé pour les bijoux en contact direct avec la peau (colliers, bracelets, bagues, clous d’oreilles…). Le PH de la peau, la transpiration, … pouvant altérer la couleur du bijou plus facilement. 

Pour les boucles d’oreilles plus volumineuses, une simple dorure peut suffire car le bijou ne sera pas porté de manière constante. 

La dorure est obtenue par le même procédé que pour le placage or sauf que la couche d’or est plus fine (inférieure à 3 microns). Il n’y a aucune législation concernant la dorure contrairement au placage. Un bijou doré à l’or fin peut seulement être recouvert d’or à hauteur de 0,5 microns tout comme 2 microns. 

Il est donc très important de demander au vendeur le nombre de microns utilisés pour la dorure de ses bijoux. Plus il y aura de microns, mieux c’est. Les standards sont de “1 micron” et “2 microns”. Cela vous permettra de bien comprendre ce que vous achetez et de pouvoir comparer les prix en toute connaissance. 

Chez Les Petites Pampilles, nos bijoux sont plaqués en or 18k ou 24k 3 microns. Quelques  boucles d’oreilles plus volumineuses sont dorées à l’or fin 2 microns, afin de vous offrir des prix plus abordables.

Le vermeil est en fait de l’argent massif plaqué or. 

Le vermeil est obligatoirement sur une base d’argent qui doit être recouvert non pas de 3 microns mais de 5 microns. (Pour info, le plaqué or, peut être sur une base de laiton, Zamak...et même d'argent, mais doit être recouvert que de 3 microns minimum). Le vermeil est donc la meilleure qualité que l’on peut trouver en bijouterie fantaisie.  

Pour préserver la beauté de votre bijou, évitez le contact prolongé avec l’eau, les produits de beauté et d’entretien. Attendez au minimum 30 minutes après vous être parfumé pour mettre votre bijou.

Lorsqu’il n’est pas porté, pensez à ranger votre bijou à l’abri de la lumière et de l’humidité.

Nous vous conseillons d’enlever vos bagues avant d’utiliser une solution hydro-alcoolique et surtout de bien sécher vos mains avant de remettre vos bijoux. 

Les matières premières sont achetées chez des fournisseurs sur Paris (laiton, chaînes, estampes, apprêts, pierres semi-précieuses…), qui eux-mêmes travaillent avec des usines Françaises, Américaines, Coréennes, ou Européennes.

Les pierres semi-précieuses, bien qu’achetées en France proviennent majoritairement d’Inde, d’Afghanistan, du Sri Lanka... La France ne disposant pas ou très peu de gisements de minéraux. 

Nous achetons parfois directement dans des usines aux Etats-unis (fortement reconnues pour la qualité de leur laiton) et un peu en Corée (<-5%).

La France ne dispose pas de toutes les industries pour une fabrication 100% française. Nous privilégions un sourcing Français lorsque c’est possible. 

Nos bijoux sont réalisés en France à Paris. Les prototypes, le montage, l’assemblage, la soudure et la dorure sont ainsi conçus en interne ou sous-traités dans des ateliers parisiens reconnus.

Nous gérons nous-même la préparation et l'envoi de vos commandes.

Nos bijoux sont garantis 6 mois. La garantie ne prend pas en compte l’utilisation anormale ou non conforme du produit. Il convient, à cet égard, de tenir compte de la nature particulière de nos produits. Le client est tenu d’en prendre soin, notamment en évitant tout contact avec des produits abrasifs ou des détergents.

Tout défaut de conformité devra nous être notifié à l’adresse suivante: accueil@lespetitespampilles.com dans le délai de la garantie.

Merci de mentionner le numéro de votre commande ou de joindre le ticket de caisse de votre achat. 

Les frais de retour seront à charge du client et les frais d’envoi du produit réparé seront à la charge de la société.

Consultez nos conditions générales de vente pour en savoir plus

Nous ne proposons pas de bijoux argentés sur notre site. Cependant si vous souhaitez un de nos modèles en plaqué argent 10 microns vous pouvez nous en faire la demande en contactant notre service client à cette adresse: accueil@lespetitespampilles.com.

Un devis vous sera envoyé pour validation. Le délai de fabrication du bijou peut aller jusqu’à un mois. 

Dans l’univers de la bijouterie fantaisie, les bijoux sont généralement dorés à l’or fin ou plaqués en or. Parfois, on parle également de Vermeil. Quelle est la différence  ? 

Un bijou en plaqué or est plus résistant qu’un bijou doré car la couche d’or qui le recouvre est plus importante. La quantité d’or se compte en micron. Plus il y a de microns, plus la dorure sera de qualité et tiendra dans le temps. Il y a aussi une incidence importante sur le prix. Contrairement à la dorure, le placage est une appellation réglementée. Le mot “Plaqué or” ne peut être utilisé que si le bijou est recouvert par 3 microns d’or minimum. 

Le placage est fortement recommandé pour les bijoux en contact direct avec la peau (colliers, bracelets, bagues, clous d’oreilles…). Le PH de la peau, la transpiration, … pouvant altérer la couleur du bijou plus facilement. 

Pour les boucles d’oreilles plus volumineuses, une simple dorure peut suffire car le bijou ne sera pas porté de manière constante. 

La dorure est obtenue par le même procédé que pour le placage or sauf que la couche d’or est plus fine (inférieure à 3 microns). Il n’y a aucune législation concernant la dorure contrairement au placage. Un bijou doré à l’or fin peut seulement être recouvert d’or à hauteur de 0,5 microns tout comme 2 microns. 

Il est donc très important de demander au vendeur le nombre de microns utilisés pour la dorure de ses bijoux. Plus il y aura de microns, mieux c’est. Les standards sont de “1 micron” et “2 microns”. Cela vous permettra de bien comprendre ce que vous achetez et de pouvoir comparer les prix en toute connaissance. 

Chez Les Petites Pampilles, nos bijoux sont plaqués en or 18k ou 24k 3 microns. Quelques  boucles d’oreilles plus volumineuses sont dorées à l’or fin 2 microns, afin de vous offrir des prix plus abordables.

Le vermeil est en fait de l’argent massif plaqué or. 

Le vermeil est obligatoirement sur une base d’argent qui doit être recouvert non pas de 3 microns mais de 5 microns. (Pour info, le plaqué or, peut être sur une base de laiton, Zamak...et même d'argent, mais doit être recouvert que de 3 microns minimum). Le vermeil est donc la meilleure qualité que l’on peut trouver en bijouterie fantaisie.  

Pour préserver la beauté de votre bijou, évitez le contact prolongé avec l’eau, les produits de beauté et d’entretien. Attendez au minimum 30 minutes après vous être parfumé pour mettre votre bijou.

Lorsqu’il n’est pas porté, pensez à ranger votre bijou à l’abri de la lumière et de l’humidité.

Nous vous conseillons d’enlever vos bagues avant d’utiliser une solution hydro-alcoolique et surtout de bien sécher vos mains avant de remettre vos bijoux. 

Les matières premières sont achetées chez des fournisseurs sur Paris (laiton, chaînes, estampes, apprêts, pierres semi-précieuses…), qui eux-mêmes travaillent avec des usines Françaises, Américaines, Coréennes, ou Européennes.

Les pierres semi-précieuses, bien qu’achetées en France proviennent majoritairement d’Inde, d’Afghanistan, du Sri Lanka... La France ne disposant pas ou très peu de gisements de minéraux. 

Nous achetons parfois directement dans des usines aux Etats-unis (fortement reconnues pour la qualité de leur laiton) et un peu en Corée (<-5%).

La France ne dispose pas de toutes les industries pour une fabrication 100% française. Nous privilégions un sourcing Français lorsque c’est possible. 

La livraison s'effectue avec numéro de suivi qui vous sera transmis par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre commande. Pour suivre votre colis, indiquez votre numéro de suivi sur le site de La Poste.

Attention, la poste ne remet pas toujours à jour les informations de suivi sur son site lors de sur-activité, durant les confinements ou grèves.

Nous vous conseillons d’attendre maximum 5 jours (après avoir reçu votre numéro de suivi) avant de nous contacter pour mener une enquête (pour la France).

Pour l’étranger, n’hésitez pas à contacter votre service postal directement.

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre colis et obtenir un échange, un avoir ou un remboursement. Utilisez notre formulaire de retour pour faire votre demande.

Pour obtenir le remboursement de vos bijoux, ces derniers devront :

1. Ne pas avoir été portés (pas de rayure, usure…).
2. Etre retournés dans leurs emballages d’origine (pochons, écrins…).

Les bijoux personnalisés (création spécifique) ne seront ni échangés, ni remboursés et ne pourront bénéficier d’un avoir.

Les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé de nous retourner votre colis avec un numéro de suivi. La marque ne sera tenue responsable en cas de perte ou de vol lors du transport.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour.

Nous pouvons réparer les bijoux de notre marque au-delà de la garantie. 

Pour ce type de demande, n’hésitez  pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Merci de joindre à votre mail des photos du bijou afin que nous puissions vous aider au mieux.

La réparation ainsi que les frais d'envoi vous seront facturés. Un devis vous sera envoyé au préalable pour validation. 

Il est tout à fait possible de commander pour le compte d’une tierce personne. Il suffit de mentionner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Le colis sera alors livré sans facture.